Trocas e Devoluções

PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA

1. As trocas e devoluções podem ser feitas em até 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto. 

2. O primeiro passo, antes do reenvio dos produtos, é comunicar a nossa equipe através de qualquer meio de contato que disponibilizamos.

3. Só será aceita a troca ou devolução do pedido, caso os seguintes requisitos sejam atendidos:

a) produto perfeitamente acondicionado na embalagem original;

b) produto acompanhado da nota fiscal ou declaração;

d) produto acompanhado de todos os acessórios;

d) produto sem indícios de uso ou avaria;

4. Caso queira apenas realizar a devolução do produto (direito de arrependimento de compra), a restituição será feita de acordo com o método de pagamento utilizado:

a) cartão de crédito: acionaremos a administradora do cartão de crédito, no prazo de até 02 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo estorno que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforma a data de fechamento da fatura;

b) boleto bancário: você receberá o estorno do valor pago, via depósito ou transferência bancária, em sua conta bancária no prazo de até 05 (cinco) dias úteis;

5. Caso queira trocar o produto, seja por não ter gostado ou pela existência de defeito, e este não esteja mais disponível, você poderá optar por:

a) vale troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, se houver;

b) troca por outro produto disponível na Zapith Esportes, do mesmo valor, incluindo o valor do frete caso tenha sido cobrado ou desejando um produto de maior valor, deverá pagar a diferença;

c) restituição do valor total da compra, o que inclui o valor pago pelo frete;

FRETE

6. O valor do frete referente à trocas ou devoluções deverá ser pago por você, no entanto, em se tratando de algum produto com defeito, o frete fica por nossa conta.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

7. Caso você não siga corretamente as intrusções de lavagem e manuseamento que constam na etiqueta e porventura danificar o produto, nós não nos resposabilizaremos. 

8. Não efetuamos troca de mercadorias que estão na promoção, exceto no caso de defeito no produto.

9. Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenha bastante atenção ao preencher os dados para envio.